【正确答案】正确答案：(1)激励的方式 ①工作激励，指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情； ②成果激励，指在正确评估工作成果的基础上，给员工以合理奖惩，保证员工行为的良性循环； ③批评激励，指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心； ④培训教育激励，是通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。 进入20世纪90年代以来，西方企业在多种激励理论的基础上，提出了一些形式新颖的激励方式，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。 (2)激励的原则 ①激励要因人而异。由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以激励要因人而异。 ②奖惩适度。奖励和惩罚不适度，都会影响激励效果，同时增加激励的成本。奖励过重，会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻，则起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重，会让员工感到不公平，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻，会让员工轻视错误的严重性，可能在今后仍然会犯同样的错误。 ③公平性。公平性是员工管理中一个很重要的原则。员工感到的任何不公，都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。 ④奖励正确的事情。如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单，但在具体实施激励时，往往被管理者所忽略。