【正确答案】心理学研究表明，人的行为无不具有目的性，而目的源于一定的动机，动机又产生于需要。由需要引起动机，动机支配行为并指向预定的目标，是人类行为的一般模式，也是激励赖以发生作用的心理机制和基础。
   (1)需要。需要是指人对某种事物的渴求和欲望。
   (2)动机。动机是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。
   (3)目标。目标是行为所要实现的结果。
   除上述方面外，个性特征如兴趣、信念、价值观、气质、性格等，也是激励赖以发生作用的重要心理因素。同一外部诱因会因员工个性差异而导致不同的激励效果。