单选题 Perfect项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用______的方法来解决这一冲突。
  • A.请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异
  • B.帮助两人分析对错，然后解决问题
  • C.要求李某服从小组长王某的意见
  • D.请两人把当前问题搁置起来，避免争吵
【正确答案】 A
【答案解析】·这道题在官方答案公布后曾引起过激烈的争议，但最终还是认定选A。 ·解决问题是最理想的冲突解决办法，但人们在情绪激动的时候很难坐下来冷静地分析对错，所以应该先进行A，使大家回到理性状态，再进行B，将问题解决。