多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
无
【正确答案】
D
【答案解析】我国香港同胞在内地旅游期间丢失《港澳居民来往内地通行证》，应由接待旅行社开具遗失证明并由失主持证明到遗失地的市、县公安机关挂失。公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。失主回港澳地区后，向通行证受理机关申请补发新的通行证。