单选题
IT服务运营过程中,关于资源要素管理,以下说法中正确的是( )。
A、
IT服务工具应该当做生产系统来进行维护,不要轻易移动,关停和改进
B、
知识的保留评审与归档需要分类分级
C、
评审知识是评审知识的时效性,可用性和完整性
D、
打印机坏了联络供应商维修,属于备品备件管理的工作
【正确答案】
B
【答案解析】
IT服务是离不开IT服务工具的,系统规划与管理师要将IT服务工具的稳定性的重视程度提高到足够的高度。保持稳定性,按生产系统管理。挑选合适的员工进行日常维护(工具维护岗)。适时的改进。所以,A错误。评审知识是评审知识的时效性,正确性和完整性,所以C错误。联络供应商属于服务台在服务运营过程中的工作或者活动,因此,D错误。
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