美国管理学家孔茨认为,管理的职能包括( )。
【正确答案】 C
【答案解析】解析:管理过程学派又称管理职能学派,是孔茨和西里尔.奥唐奈首先提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,孔茨和奥唐奈在仔细研究这些管理职能的基础上,将管理职能分为计划、组织、人员配备、指导和控制五项,而把协调作为管理的本质,作为五项职能有效综合运用的结果。