【正确答案】(1)观察学习即通过观察并模仿他人而进行的学习，它包括四个子过程即注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程。
(2)其中，注意过程指学习者注意并知觉榜样情景的各个方面；在保持过程中，学习者要记住从榜样情景了解的行为，以表象和言语形式将他们在记忆中进行表征、编码及储存；在动作再现过程中，学习者要将头脑中有关榜样情景的表象和符号概念转为外显行为选择和组织榜样情景中的要素，进行模仿和练习并在信息反馈的基础上精炼行为：动机过程即指学习者因表现所观察到的行为而受到激励的过程。