问答题 [说明] XX公司是一家系统集成商，章某是XX公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于XX公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

问答题请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。

【正确答案】(1)李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验。
(2)公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范。
(3)章某对李某的传、帮、带做得不够、或不到位。
(4)公司对项目经理的工作缺乏指导和监督。
(5)项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法。
(6)缺乏有效的项目绩效管理机制。

【答案解析】[解析] 本案例聚焦于人力资源管理，主要考查高级资格的考生如何选拔、培养项目经理。已说明“承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够”，“在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理”等说明李某在项目的早期，团队只有几个人时还是管得过来的。只是项目后期任务紧、人员增多时，李某的管理能力出了问题。这说明李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验等。问题2要求结合考生自己的实际经验回答。虽然项目实施的企业有所不同、所从事的行业有所不同、项目规模和复杂程度有所不同，但对项目经理的要求却是高度一致的，如管理者和项目领导者的角色、同时具备管理能力和一定的专业技能。这些分析应构成问题3的基本内容。

问答题你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。

【正确答案】(1)章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。
(2)参加小李组织的周例会，以及时发现问题，并予以指导。
(3)对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。
(4)从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。
(5)加强对子项目的日常监管，要项目经理以身作则。
(6)针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施。

【答案解析】

问答题请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

【正确答案】(1)作为一名项目经理，要同时承担项目管理者和项目领导者的角色，这些角色的工作包括了项目的计划、组织、协调、领导和控制。
(2)项目经理应同时具备管理能力和一定的专业技能，包括：项目管理知识、IT知识、客户行业知识，丰富的经历与经验，良好的协调能力，良好的职业道德，良好的沟通与表达能力，良好的领导能力。

【答案解析】