【正确答案】 B

【答案解析】根据迈克尔●波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。选项A，分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务；选项C，大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求；选项D，情感营销策略的立足点是用情感打动客户，把客户终身套牢。