13.  当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时,采取______特别奏效。
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查银行营销的产品差异策略。