业主就承包商提请索赔的事项同意赔偿或补偿后，双方还可就具体赔偿金额或补偿方式进行协商，进而达成协议

在实际索赔过程中，由于业主和承包商对索赔事由、损失事实以及索赔依据等认定出于不同的角度，双方认定的结果可能存在一些差异，有时出现较大差异，这就必然阻碍索赔结果的形成，因此，工程师应及时裁决

双方当事人就索赔结果存在较大争议的，可以分项、渐次协商解决，通过双方共同努力，最终解决索赔争议

业主和承包商一方或双方不接受工程师同意赔偿的决定，致使索赔争议仍然未能解决的，业主和承包商可以根据仲裁协议，将索赔争议提交双方指定的仲裁委员会裁决

业主和承包商是对立的双方，不可能双方协商达成赔偿协议，仲裁是解，决索赔争议的首选方式