单选题
饭店优质服务的基础是______。
A、
读懂顾客心态
B、
满足顾客要求
C、
超越顾客期望
D、
创造理想效益
【正确答案】
B
【答案解析】
[解析] 理解顾客心态是优质服务的前提，而满足顾客的需求则是基础。
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