根据胜任特征结构冰山图，水面以上的部分包括______。
 
【正确答案】 B、E
【答案解析】 本题考查胜任特征模型冰山图。图中水面以上的部分包括知识和技能，水面以下的部分包括社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。