阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
项目经理小谢目前所承担的信息系统工程项目已经到了原计划的项目交付阶段，当前仍然在日夜加班地进行紧张的系统测试，软件编程代码中的缺陷源源不断地被发现。小谢为了不延误项目进度，决定提前进入客户现场安装调试该信息系统。进入现场安装之后，客户认为软件的部分功能不能达到预期的质量标准，要求小谢修改。小谢组织项目组进行紧张讨论后，认为对某功能模块进行适当修改后便可满足客户的相关要求。于是项目组就现场进行了相关修改。项目初验时还发现了一些小问题，双方签定了备忘录，约定该信息系统交付使用后再慢慢解决这些问题。
在项目文档移交时，客户发现该信息系统使用说明手册等文档与实际情况不一致，于是要求修改相关文档之后再签署验收报告及付款。项目双方友好协商后，达成只要解决了相关问题之后甲方就签字和付款。
小谢回到公司后，按照公司的相关要求撰写该项目总结报告，并向公司领导汇报，认为该项目进展状况良好，可正常结项。

问答题结合你的项目管理经验，请简要指出该项目收尾过程中存在哪些主要问题?

【正确答案】

【答案解析】(1)项目未完成系统测试就进入了验收环节(或项目未达到验收条件就进入了验收环节)
(2)项目未遵照整体变更控制流程来处理客户提出的软件修改要求
(3)配置管理存在问题(或版本控制存在问题)，项目组修改相关软件后，未及时修改对应的项目文档
(4)项目验收报告未经客户签字确认便进行项目总结
(5)项目总结报告未能如实反映项目的真实情况通常情况下，系统集成项目的验收工作包括的步骤：①系统测试；②系统的试运行；③系统的文档验收；④项目的最终验收报告等。依题意，该项目在收尾过程中存在的主要问题有(但不限于)：
(1)项目未完成系统测试就进入了验收环节(或项目未达到验收条件就进入了验收环节)；
(2)项目未遵照整体变更控制流程来处理客户提出的软件修改要求；
(3)配置管理存在问题(或版本控制存在问题)，项目组修改相关软件后，未及时修改对应的项目文档：
(4)项目验收报告未经客户签字确认便进行项目总结；
(5)项目总结报告未能如实反映项目的真实情况。

问答题结合你的项目管理经验，请简要回答项目收尾过程的主要作用。

【正确答案】

【答案解析】总结经验教训，正式结束项目或阶段工作，为开展新工作而释放组织资源结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程，其隶属于收尾过程组。该过程的主要作用是：总结经验教训，正式结束项目或阶段工作，为开展新工作而释放组织资源。

填空题通常，项目收尾的具体内容主要有项目验收、 1、 2和 3等。专家判断、分析技术(例如 4等)、会议(包括 5、 6等)是项目收尾阶段的常用工具与技术。

问答题除了信息系统使用说明手册之外，请指出项目收尾阶段还需要完成哪些文档?

【正确答案】

【答案解析】①系统集成项目介绍 ②系统集成项目最终报告
③信息系统维护手册 ④软硬件产品说明书
⑤质量保证书等在信息系统经过系统测试之后，系统的文档应当逐步移交给建设方。系统集成项目所涉及的主要验收文档包括(但不限于)；①系统集成项目介绍；②系统集成项目最终报告；③信息系统说明手册；④信息系统维护手册；⑤软硬件产品说明书；⑥质量保证书等。在最终交付信息系统之前，系统的所有文档都应当验收合格并经双方签字认可。