【正确答案】1、首问者可以是个人、班组或分公司，同时为“首问负责工作流程”中的责任主体。 2、首问者对故障的专业界面判断须在现场进行，不允许在电话中向操作工做出相关判断。 3、首问者负责“上报公司调度”之前的流程推动。 4、经过现场判断，如果不是本专业故障，联系公司相关专业的工作；在顾客相关人员愿意的情况下可请顾客代为进行。但首问者必须在现场等候另一专业（次问着）赶到，当面交接并得到对方认可后方可离开。此时首问者责任转移到次问者，次问者变为首问者。 5、对跨专业疑难问题进行分析、检查、处理过程中，要求各专业发扬协作精神，淡化专业界面，认真负责，主动配合。 6、若出现双（多）方对故障存在争议的情况，（此时的）首问者应立刻汇报公司调度或生产安全部（外部分公司报告技术组长、生产主管或生产副经理）进行裁决，同时各方人员不能离开现场，裁决后相关专业必须无条件执行。 7、出现扯皮时，首问者应迅速通报公司调度或生产安全部（外部分公司应报告技术组长、生产主管或主管生产经理）到现场协调解决。 8、因首问负责影响安全生产或受到顾客投诉的，按《公司QHSE考核条例》执行。