问答题
小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制订并发布了项目章程。因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。
在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题还时有出现，而且工作成果的版本也越来越混乱。
问答题
请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。
【正确答案】①项目没有遵循正确的立项流程，例如，项目章程应由项目发起人发布；
②项目章程不完整：
③对需求估计不准确，资源估算不足，项目管理计划没有根据项目的实际情况进行调整；
④对项目变更风险认识不足，米制定变更控制流程；
⑤配置管理和版本控制没有做好
【答案解析】
问答题
(1)简要叙述正确的项目启动应包含的步骤。
(2)针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施(包括应采用的具体工具和技术)进行补救?
【正确答案】(1)步骤如下。
①制订项目章程；
②制订初步项目范围说明书(每小点2分，答案类似即可)
(2)解决措施
①完善项目章程；
②由项目发起人正式发布项目章程；
③采用项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断等工具和方法制订项目管理计划；
④应采用配置管理系统进行变更和版本控制；
⑤应采用风险核对表、头脑风暴和概率影响矩阵等工具，管理项目风险，根据项目需要重新配置项目资源；
⑥可使用需求追踪矩阵等工具管理项目需求
【答案解析】
问答题
请为该项目设计一个项目章程(列出主要栏目及核心内容)。
【正确答案】①项目需求，反映了干系人的要求与期望；
②项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求；
⑨项目的目的或论证的结果；
④任命项目经理并授权；
⑤里程碑进度计划；
⑥干系人的影响；
⑦组织职能；
⑧组织的、环境的和外部的假设；
⑨组织的、环境的和外部的约束；
⑩论证项目业务方案，包括投资回报率；
[*]概要预算
【答案解析】