多选题
对于业务关系管理，下列哪些活动是必须的（）
A、
指定专职人员管理客户关系和客户满意度
B、
定期对客户进行拜访，了解其需求
C、
了解所有客户的满意程度
D、
对服务投诉进行记录和调查
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
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