旅游者因要求得不到满足而要求退团,应怎样处理?
游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确实有责任,应设法弥补;若旅客提出的是无理要求。要做耐心解释;若劝说无效,旅客乃执意要退团,可满足其要求,但应告知其末享受的综合服务费不予退还。外国游客不管因何种原因要求提前离开中国,导游人员都要在领导指示下协助旅客进行重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由游客自理。