【正确答案】 B

【答案解析】 一般的电子商务活动过程包括四个环节：(1)交易前准备。其工作的实质是信息的发布、查询和交流。(2)贸易磋商和合同签订。其工作的实质是具体交易信息的传递、接收和转换。(3)合同执行。其工作的实质是信息流传递、转换成物流、资金流。(4)售后服务。其工作的实质是具体服务信息的传递、接收和回复。