【正确答案】刺激病人的不良信息来源，有医护人员不恰当的语言、不自然的表情、动作和生硬的态度等。对住院病人，不良信息还来自邻近病人及探视者。阻断不良信息，可通过思想教育、提高医护人员的修养和建立健全规章制度来实现。对探视者，鼓励他们给患者以支持，避免谈论可能引起病人不良心理反应的话题；对病情轻重不同和病程处于不同阶段的病人尽量隔离开；建立集体活动室，以活跃气氛，提高自我保健及社会适应能力。