【正确答案】行为者与观察者的归因分歧及原因：
行为者与观察者偏差：是指行动者对自身行为归因不同于他人对此行为的归因。行动者倾向于把成功归因为个人，把失败归因于情境；而观察者则会更多地把成功归因于情境，把失败归因于个人的特质。
归因分歧的原因在于：
(1)两者的着眼点不同：行动者很难对自身的行为进行深入的、直接的观察，而由于外在的情境因素很容易观察到，它们成为知觉的对象。而观察者则相反。
(2)两者的信息不同：行动者对自己过去的行为比较了解，而且行动者可能对自己当时的情绪状态、态度和能力非常清楚，于是行动者会把自己的行为归因于某些短暂的因素。而观察者对行动者当时的状态和过去的行为方式不是很了解，他们就会假定行动者当前的行为和过去的行为方式是一致的，因此会归因于内在因素。