多选题 面对客户的误解，下列做法正确的有______。
  • A.调整自己的情绪，保持冷静，不要畏惧慌张
  • B.如果的确是客户的问题，给客户一个台阶下
  • C.感同身受，安抚客户，理解认可客户的感受与处境
  • D.让客户把事情原委说清楚，并帮助查找原因，尽可能为其解决问题
【正确答案】 A、B、C、D
【答案解析】