判断题 银行在处理投诉时,要求明确投诉处理时限,投诉应当高效快速处理,不能以任何理由延长处理时限。
【正确答案】 错误
【答案解析】[解析] 银行在处理投诉时,要求明确投诉处理时限,投诉应当高效快速处理,情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。