问答题 某非盈利的基金会于20世纪80年代盖了一座现代化的大楼,大楼共有20层,总代表在高层办公。每个员工都有一个舒适的办公室,不要说员工和各部门主管很少见面,就是员工之间都很少能见一面。每个人都把自己封闭在办公室,互相之间通过通讯工具联络。新办公楼建成后,工作效率不但没有提高,反而呈下降趋势。员工的一个报告,要通过业务主管、部门主管、地区部门主管,最后才能到达基金会总代表的办公桌上。有一天,基金会总代表在翻阅材料时,见到一个报告,是3个月以前写的,现在才让他看到。总代表请来一些管理专家进行“会诊”。专家们一针见血地指出:该基金会的问题就出在这座楼上面。瞬息万变的市场信息,不断更新的知识体系要求人与人之间保持良好的沟通,要求通过加速信息传递来挖掘人们的潜力。该基金会开始对这座办公大楼进行改造,奉行集体办公的原则,敞开的隔间取代了有门的私人办公室,自动扶梯取代了垂直电梯,会议室装上了玻璃墙,每个楼层都设有厨房可供人们临时聚会,没有走廊,因为走廊既占空间又有碍人们交往,各楼层都设有单独的电脑联系区域,连餐桌上也有数据端口……员工们对这种改变激动不已,他们感到置身于一个充满活力的空间。在这种情境下,你偶尔碰到的人比过去特意要见的人还多,人们可以在任何时候和任何人公开地交流信息,该基金会中午还免费为员工提供午餐,鼓励员工集体就餐。 同时,该基金会对层的制约体制也进行了改革。一是减少层次,实行三级管理,即员工一部门主管一基金会总代表,并规定,员工有重要情况,可以直接找总代表汇报;二是实行相对集中管理,将原来的10个职能部门进行分解,仅有2个职能部门对下有指挥权,另外6个职能部门仅有建议权,并取消合并了两个职能部门。在此基础上,建立了信息服务中心,将各种有用的信息加以整理,储存起来,随时供人们查询。很快,该基金会的工作效率开始回升。 请根据以上案例回答下列问题:
问答题 改革之前,该基金会实行的组织结构是( )。
【正确答案】正确答案:A
【答案解析】解析:直线结构的特点是:组织中各职位按照垂直系统直线排列,各级行政领导人执行统一指挥和管理职能,不设专门的机构。它的主要缺点是缺乏横向的协调关系,高度集权导致信息积滞在高层,难以适应组织的扩展需要。
问答题 经过改革之后,该基金会实行的组织结构是( )。
【正确答案】正确答案:D
【答案解析】解析:直线职能制组织结构是把直线制和职能制结合起来形成的。这种结构的特点是,以直线为基础,在各级行政负责人之下设置相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该级领导者的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。职能部门拟订的计划、方案以及有关指令,统一由直线领导者批准下达,职能部门无权直接下达命令或进行指挥,只起业务指导作用;各级行政领导人逐级负责,高度集权。
问答题 该基金会原来的沟通形态属于( )。
【正确答案】正确答案:A
【答案解析】解析:单联式就是一个人传递给另一个人,通过一长串的人际关系来传递信息。
问答题 从管理幅度和管理层次的关系角度分析,该基金会改革之后的管理体制属于( )。
【正确答案】正确答案:A
【答案解析】解析:扁平结构是指管理层次少而管理跨度大的一种组织结构形态。改革后,基金会改为三级管理体制,层级少,管理跨度大。
问答题 该基金会奉行集体办公,注意人们之间的交流和沟通,更接近于( )。
【正确答案】正确答案:B
【答案解析】解析:行为科学管理学派以“社会人”假设为依据,是人际关系学说的前身。