大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有(　　)。

【正确答案】 C、D、E
【答案解析】

构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前，很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一。这些企业测量顾客满意的过程主要采用的方法有：调查法、评语法和顾客满意率法等。