【正确答案】赞扬员工是员工认可方案的一种形式，员工认可方案与报酬体系相比，属于内在激励，它通过对员工的认可，激励员工努力工作，提高工作绩效，同时，与其他激励形式相比，还具有成本较低的优点。但是，公司和管理人员很少运用这种形式，主要基于以下原因：
   (1)管理上传统观念的影响。在管理者的传统观念中，认为公司向员工支付劳动工资，根本没必要向员工表示感谢。
   (2)组织层次结构的影响。在组织层次中，管理者的任务是协调、监督和指导员工完成工作任务，而不是通过感谢员工激励他们努力地工作。
   (3)员工认可方案具有高度的管理层政治操纵的嫌疑，容易引起员工的误解。因此，尽管赞扬员工工作是一种有效的激励工具，但管理层还是不经常使用。

【正确答案】作为管理者，看到员工表现很好时，我会采取物质和精神激励相结合的方法激励员工继续努力工作。
   首先，增加对表现好的员工的物质激励，包括：除了绩效工资以外，增加对表现好的员工的奖金数量，通过奖金的形式激发员工更努力的工作；派发股票，通过提高其持股数量提高员工的主人翁意识，将员工的工作水平与公司的经营绩效紧紧地结合在一起；为表现好的员工提供灵活的福利，满足个性化的需求。
   其次，在精神上鼓励员工，运用赞美的语言表扬员工，感谢员工为公司所做的一切，表明员工工作对于公司发展的重要性，强化其积极工作的动力。
   另外，对于表现特别突出的员工，可以根据其个性特征，调整工作任务，使其能够发挥更大的作用。在必要的时候，还可以通过职位晋升激励其承担更多的责任。

【正确答案】给员工太多的言语赞扬能够激励员工积极地工作，但也有其自身的缺点，包括：
   (1)太多的言语赞扬容易造成员工的依赖心理，员工开始期望得到管理者的赞扬和认同，并以此作为对自己工作水平的评价。
   (2)太多的言语赞扬容易引起员工的误会，可能被看成是政治操纵的一种手段，不仅不会有激励的效果，反而会造成负面影响。
   (3)偶尔的言语赞扬具有良好的激励效果，但频率太多的言语赞扬可能会弱化激励效果，如果不辅以其他的物质激励手段，可能会影响员工的工作态度，并降低对言语赞扬的可信度。
   如果我是一名管理者，首先，应该坚持对表现好的员工的言语赞扬，但会注意言语赞扬的频率和使用时机，防止太多的言语赞扬的负面影响；其次，言语赞扬要辅以物质激励手段，防止只是“口头谈兵”，使员工真实地感受到努力工作带来的成果，强化激励效应。

【正确答案】(1)员工认可方案与报酬体系相比，是一种内在报酬，由于受到一些因素的影响，员工认可的公平性和公正性受到怀疑，这些因素包括：①绩效目标不明确，使得员工认可的标准不明确；②管理人员自身的影响。由于受到情感、态度、知识水平等方面的影响，管理人员在认可员工的标准可能也会有所不同；③员工的道德风险行为。由于管理者无法获得员工行为的全部信息，因此，也就无法观察到无法监督的员工行为，因此，可能会导致员工认可的偏差。
   (2)作为一名管理人员，要做到员工认可的公平性和公正性，应该注意：①制定公正、公平的绩效评估系统，根据员工的绩效评价员工行为；②确立多指标体系的员工认可方案，保证评价目标的明确性；③多方面收集信息，包括员工自身的信息、其他员工的评价信息等，尽量防止员工道德风险；④管理人员自身要做到公平公正，避免因个人情感好恶而引起的员工认可偏差。