【正确答案】（1）管理中的计划就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。依据案例资料，即专家建议总裁“请写下你每天计划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用数字标注”，“每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、需要的时间与地点、采取的方式等”，可以概括出计划的内容包括5W1H：①Whattodo——做什么？（目标与内容）即要明确计划工作的具体任务和要求。例如案例中专家建议总裁写下每天计划要做的工作。②whytodoit——为什么做？（原因）即要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。③whentodoit——何时做？（时间）即规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制，对能力及资源进行平衡。④Wheretodoit——何地做？（地点）即规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。⑤Whotodoit——谁去做？（人员）即要明确规定每个阶段计划目标的责任人及相互之间的协作关系。⑥Howtodoit——怎么做？（方式、方法、手段）即制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则。

（2）计划的作用主要有：①有利于明确工作目标，提高工作效率。计划是实施管理活动的依据，计划制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使人们的行动对准既定目标。同时，计划又便于管理者协调各部门的工作，进行合理的分工与合作，指导管理活动按计划有步骤地进行。②有利于增强管理的预见性，规避风险。计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段，可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识，进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。③有利于减少浪费，取得最佳经济效益。计划工作一是可消除不必要的、盲目的活动所带来的浪费；二是有助于用较短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间；三是促使各项工作均衡稳定发展，使各项资源充分发挥作用，从而取得最佳效益。④有利于控制工作的开展。计划不仅是组织实施的纲领，而且与控制功能紧密相联。计划使管理工作的目标、措施、步骤、时间要求具体明确，为控制工作提供了标准。管理者可以通过计划对管理活动进行控制，检查实际执行情况与计划之间的差距，并及时进行调整，达到控制的目的，从而保证目标的实现。