试题三
阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：
| 序号 | 姓名 | 职责 | 备注 |
| 1 | 小陈 | 项目经理 | 技术能力强，具有多年要发经验 |
| 2 | 小胡 | 软甲架构设计 | 多年软件研发工作经验，责任心强，做工积极热情，希望承担更多工作 |
| 3 | 小万 | 软件工程师 | 多年软件研发工作经验，单身，主要更多认同感 |
| 4 | 小张 | 软件工程师 | 在读研究生，勤工俭学 |
| 5 | 小李 | 算法工程师 | 业内专家，收入高，喜欢享受生活 |
| 6 | 小王 | 界面美工设计 | 刚毕业大学生，希望多从项目中学习到一些东西，并在公司立足 |
软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。
请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
做的恰当的地方：
1.范围说明书获得了客户确认。
2.申请了项目奖金进行激励。
3.对新成员进行了培训。
做的不恰当的地方：
1.范围确定标准可能不清晰。
2.对团队成员之间的冲突没有进行处理。
3.团队建设做的不好，团队士气低落。
如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。
| 序号 | 马斯洛需求层次 | 激励措施 |
| 1 | 受尊重 | 荣誉性的奖励，形象、地位的提升、颁发奖章等 |
| 2 | 社会交往 | 定期员工活动、聚会、比赛等 |
|
3 |
生理需求 | 提供员工宿舍、工作餐、班车、工资、补贴等 |
| 4 | 自我实现 | 让他成为智囊团、参与决策、参与公司管理会议等 |
| 5 | 安全需求 | 提供养老保险、医疗保险、长期劳动合同、意外保险等 |
请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？
撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题
在人力资源管理工具中，属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。
A、人们天生反对改革
B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任
C、工作动机就是为了获得经济报酬
D、人生来就以自我为中心
E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F、注重满足员工的生理需求和安全需求
G、大多数人具有一定的想象力和创造力
A、C、D、F