【正确答案】 B、C、D

【答案解析】政府流程再造的特点有：①政府流程再造是多向互动的系统工程。政府流程再造是对政府部门的行政理念、发展目标、行为准则、治理模式、制约机制的整体再造。地方政府流程再造不是在原有流程上的简单修修补补，而是一场彻底、深刻和持续的内部革命。②政府流程再造强调政府绩效和服务质量的显著提高。政府流程再造强调给政府在工作流程、规章制度、工作内容、工作技能等方面带来变化，并通过这些变化降低成本，使质量、服务和速度等绩效指标显著提高。③政府流程再造强调对现代网络信息技术的应用。在政府流程再造过程中网络信息技术担任着重要角色，它不仅可以大幅度提高原有系统的效率，同时它还会对原有政府流程的结构与方式上产生根本性的影响。