【正确答案】无

【答案解析】(1)申请和受理：以口头或书面提出申请、调解委员会做出受理与否的决定。(2)调查和调解。(3)调解协议书，经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。(4)与协商、调解有关的时效规定。(5)人民法院的支付令，支付令具有强制性特征。