单选题 银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当______。
  • A.将客户交与保卫部门
  • B.耐心说明情况，取得理解和谅解
  • C.作出日后满足的承诺
  • D.向上级汇报
【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。