单选题 按照行为因素细分来细分客户行为时，行为因素的具体变量不包括______。
【正确答案】 D
【答案解析】[解析] 按照行为因素细分来细分客户行为时，行为因素的具体变量包括购买渠道、购买动机、忠诚度。故选D。