1.“哇,层林尽染,风景如画,太漂亮了。”来自北京的游客张明一家4口在九寨沟一边赞叹,一边抱怨,“没想到,国庆节后来旅游人还是这么多,导游安排的购物时间也长,时间紧张,酒店住宿差。” 张明一家的旅游体验,正是我国当下旅游生态的一个缩影。大众旅游时代正在兴起,2015年国内游已超过40亿人次,各地知名景区在旅游旺季“人满为患”,风景很美,但游客的旅游体验却并不完美。 10月下旬是九寨沟最美的时节.虽然不是假期,但九寨沟依然游客“爆棚”。游客进入景区需要排队1小时左右,在景区内需排队40分钟才能坐上游览车,游客摩肩接踵,为了拍照“拼命”往前挤。风景很美,但要拍到美景却不容易。
人民网地方领导留言板和人民网3·15旅游投诉平台数据显示,九寨沟旅游购物的投诉一直居高不下,多集中在导游误导购物、高价购买假银饰假药材等问题,此类问题长期存在,并难以解决。 九寨沟管理局副局长王强表示,九寨沟的跟团游占50%,购物等投诉问题确实存在,但呈递减趋势。他无奈称,管理局只能管景区内部,景区外的住宿、购物等都需要阿坝州统一管理。“大家冲着九寨沟来的,遇到问题,损害的也是九寨沟的声誉,我们也很头疼。” 从人民网3·15旅游投诉平台历年的投诉数据看,此类现象并不仅存在于九寨沟景区。云南、北京、海南等地的不少知名景区都是旅游投诉较多的景区。 由于季节性比较强,四川九寨沟、黑龙江雪乡、海南三亚等知名旅游目的地旺季游客爆满,酒店价格普遍较高。“因为淡季游客少,大部分酒店不营业,必须在旺季把价格提上来才能盈利。”某团队导游郭某说。
当地居民同样感叹,九寨沟游客确实多,但全都进了景区,去了固定购物店,真正留下来在周边走走逛逛的却不多。这里的娱乐场所,除了宋城、藏谜等剧场外,附近几乎没有其他休闲之地。“旅游季节性强,道路窄,是重要原因之一,游客来了最多停留3天就离开了。” 多位业内专家表示,当前,九寨沟等国内多个知名景区仍然处在景点旅游模式时代,综合管理体制仍然没有建立起来,全域旅游思维还有待加强。中青旅质检合规部部长李广认为,旅游是吃、住、行、游、购、娱的系列行动,单一的景区管理局无法完成景区外的服务、纠纷等管理工作,需要各地政府完善综合管理体制,将服务升级,把品牌留住。
2.虎山景区总经理张凯辉心里一直被一个问题所困扰。 他坦言,2017年清明小长假头两天,景区客流量达到每日5000人次左右。虽然与2016年同期相比已经大有增长,但与其他景区相比.显得不够“红火”。
清明小长假,保定京西百渡休闲度假区吸引了周边以及来自京、津、内蒙古等地的大批游客,三天接待45.1万人次,实现门票收入1145.9万元,其中野三坡、白石山景区游客数量同比增长均达到25%以上。 看到这样的数据,张凯辉压力巨大:同样是国家4A级景区,虎山景区为啥就“唬”不来人呢? 保定游客高先生从游客角度给出自己的看法。他认为,虎山景区当前要解决的问题主要有两个方面,首先是要把黄金文化旅游的特色更加凸显出来。“我感觉,还是应该以体验式旅游为重点。比如,让游客切身体验一下古代人是如何炼金的。这样寓教于乐,肯定会受到小朋友和家长们的欢迎。”
其次,路难行,也是高先生一直未来虎山游玩的主要原因之一。“从高速公路到景区之间的道路,多数是乡村路,路面狭窄,如果遇上旅行社的大客车,会车都有些麻烦。一旦客流量上来了,很容易发生道路拥堵。” 其实,张凯辉早就意识到了这个问题:“游客以短途游为主的情况下,道路拥堵会严重影响出行体验。所以,我们一方面申请了公路建设的相关项目,另一方面,景区也在加大内部设施改扩建,争取在‘留住游客’上做些文章。” 国家4A级景区人气不够“旺”,并非虎山景区独有的问题。玉平旅游策划工作室总经理孙玉平表示,虎山景区所遇到的困扰,其实也是河北大部分“非著名”景区面临的共性问题。
孙玉平近日正在为石家庄一个旅游景区做发展规划,在他看来,随着我国大力发展旅游业,各地的积极性空前高涨。近两年新打造或者重新包装的景区里,有政府推动、专业机构操盘、各路资本参与的,也有草台班子混迹其中的。 参与者的良莠不齐,形成的一个现状就是,一些景区效益迟迟难达预期。而一个景区的成长期大约为3年至5年时间,如果这个阶段品牌树立不起来,二次打造的难度会非常大。 部分景区往往在投入大量前期资金后,无法正常运转,或者是客流量较小,运营艰难。与此同时,此类景区与当地村民的合作方式比较简单,多数采取租赁土地的形式,村民获得一次性租金收益之后,难有其他收益。景区与村民利益融合不够深入,对相关的旅游产业带动力有限。
根据给定资料,指出当下我国景区旅游存在哪些问题。
要求:概括全面、准确。不超过250字。
一是旅游体验差。景区内“人满为患”;导游误导购物、高价售卖假货现象普遍;交通设施不完善,道路拥堵。
二是旺季提价现象普遍。自然景区旅游季节性较强,淡季游客过少造成酒店为实现收益多在旺季提价。
三是留不住游客。有些景区体验式旅游开发不足,缺少特色;周边休闲点和娱乐场所较少。
四是综合管理机制未建立。景区管理局只能管理景区内部,景区外的服务、纠纷等缺少综合管理机制。
五是景区资本化运作困难。参与者良莠不齐造成景区效益难达预期;景区与村民利益融合不够深入。