【正确答案】(1) 问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。教师课堂中的各种形式的提问、各种类型的课堂和课后练习、习题或作业等，都是学校情境中常见的问题形式。不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。(2)已有的知识经验。已有经验的质与量都影响着问题解决。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。更重要的是，知识经验在头脑中的储存方式决定了问题能否有效地被解决。(3)定势与功能固着。定势(心向)是指重复先前的操作所引起的一种心理准 备状态，它影响解决问题时的倾向性。功能固着是指个体在解决问题时只看到某物体的通常功能，而看不到它的其他方面的功能。(4)原型启发。在问题解决过程中，原型启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起了启发作用的事物叫原型。(5)个体的情绪与动机。一般来说，肯定的、积极的情绪有利于问题解决，反之则不利于问题的解决。动机强度会影响问题解决，动机过高过低都会阻碍问题解决，中等强度的动机最有利于问题的解决。(6)个性因素(能力、气质、性格等)差异。一般能力强者，即观察力、记忆力、思维力、想象力强的人，一般来说， 在解决问题过程中会表现出优势。具有某种特殊能力或专业能力的人，仅对特定领域的问题解决会表现出优势。性格特征方面，如勤奋、乐观、有毅力、有信心、有合作精神等性格特征有利于问题解决：独立性、灵活性、首创性有利于创造性地解决问题。相反地，懒惰、盲从、自卑等性格特征不利于问题解决。