【正确答案】 A、C、E

【答案解析】 鱼骨图是质量管理中常用的方法，最早是由日本质量管理大师石川博士首先提出的，所以又称“石川图”，可以用来分析出现质量问题的原因，从管理、人、方法、物资、机械、环境六个方面(被称为5M1E)查找原因。