【正确答案】 A、B

【答案解析】[解析] 问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。要认识需要解决的社会问题，通常有两种认识方法：一是“问题认识工作表”；二是“分支法”。