【正确答案】 A、C

【答案解析】 观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。观察法的优点包括：①工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；②成本低，经济实用，且易操作；③适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。其缺点包括：①不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；②可能使员工产生被监视的厌烦心理；③无法得到有关任职者资格要求的信息。