问答题
近日，网上出现了一个名为《我见过的最幽默又是最认真的官方网站》的网帖。网友说，在浏览某少数民族自治区公路管理局网站的留言咨询栏目时发现，尽管网上的问题各式各样，但总是有问必答，而且这些回答幽默风趣，通俗易懂，没有官腔。 网友“萧×”问：国道×线×公路没有正式验收就被大车压成了波浪，坑深得可以养鱼。如果没人来管的话，我可以在那儿养我家小白（一条小泥鳅）了！ 管理员答：该工程于2009年12月通过交工验收，需要等一年后才能竣工验收。在这期间该路段如有相关工程问题，建设方要进行修复。你可以用“佳能”将路况拍下来，让我们也看看，也让建设方感到压力；让小白和小蝌蚪去找妈妈好了。都是超载超限惹的祸！ 网友“刘×”问：自从×铁路开工后，我们乡的公路被严重损坏，就是没有人来维修。 管理员答：你们所说的这段公路应属于乡道，它的主管单位是×县交通局。我们将你的意见直接反馈到分管领导，由分管领导出面和地方政府一起与建设方协商，看是否可以找到大家都能接受的措施。按照惯例，该项工程结束时，应该把损坏的公路修复好。 该政府网站还曾经给过网友这样的回复：“你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度，心态最终决定你所处的高度。”
问答题
案例中的政府网站何以得到网友青睐？请分析原因。
【正确答案】正确答案：案例中的政府网站之所以得到网友青睐，是因为网站管理员们恪尽职守、心怀群众，对网友提出的问题基本做到有问必答、耐心细致、不厌其烦，通过和网友的交流互动，答疑解惑，对每个网友进行有针对性和指导性的个性化回复，渐渐赢得了网友们的信任和支持。除了网站管理员能切实将以人为本、全心全意为人民服务的理念落到实处外，更重要的是，作为政府管理部门，能够放下架子、不打官腔，以网友能够接受的方式“说话”。这样的工作方式也体现了一个政府部门对民意、民声的重视，这才是一个真正能做到群众利益无小事的政府部门。
【答案解析】
问答题
现代信息通信技术的发展对改善政府与公众关系有何影响？
【正确答案】正确答案：第一，信息通信技术的发展可以推进政府的信息化建设，政府信息化有利于提高政府的行政效率，推动政府机构的改革，使政府依据精简、统一、效能的原则，进行机构改革，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系。这样可以极大地提高政府的工作效率，可以使政府做到快速高效地为人民群众服务，提高人民群众对政府的满意度，有利于改善政府与公众的关系。第二，信息通信技术发展带来的影响之一就是缩短了服务提供者与接受者之间的距离。未来的政府更加强调是公众的政府，各国政府将利用信息技术增强民众对政府政务的参马程度，及时获悉公众所需，以公众需求为导向，把未来政务建设成以公众为中心的电子政务。这样的电子政务就会极大地密切政府与人民群众的联系。第三，信息技术和互联网的发展为公众参与政府决策提供了良好的契机，也拓宽了公众向政府反映意见的渠道，使公众与政府的交流更为直接，有利于更好地做到下情上达，便于政府了解广大人民群众所需，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
【答案解析】