阅读以下关于系统业务架构分析的叙述回答问题。某集团下属煤矿企业委托软件公司开发一套煤炭运销管理系统，该系统属于整个集团企业信息化架构中的业务层，系统针对煤矿企业开发，包括合同管理、磅房管理、质检化验、运费结算等功能。部分业务详细描述如下。(1)合同管理：合同签订、合同查询、合同跟踪等。(2)磅房管理：系统可以从所有类型的电子磅自动读数；可以自动从电子磅上读取车辆皮重、毛重，计算出净重；可根据合同内容自动减少相应提货单剩余数量，如果实际发货量超过合同额则拒绝发货。(3)质检化验：根据过磅单、车号，生成化验分析委托单，生成化验分析报告。(4)运费结算：依据过磅单上的净重、化验单、合同规定，自动计算出原料结算单、运费结算单。煤矿企业根据集团的工作计划制订本企业的业务计划，煤矿企业根据集团划拨指标和提供的原料生产煤炭，所生产的煤炭交由集团统一管理和销售给客户。软件公司采用Zachman框架对企业业务架构和业务过程进行分析，结果如表2一1所示。

问答题 Zachman框架是什么？请在表2一1中(a)～(e)位置补充企业业务架构中的信息类别。

【正确答案】正确答案：Zachman框架综合考虑企业业务架构中不同角色的不同观点，提出了一个多视角、多维度的企业架构，是许多大公司用来理解、表述企业信息基础设施的一种可以理解的信息表述，为企业现在以及未来的信息基础设施建设提供蓝图和架构。 (a)What/数据 (b)How/功能/行为 (c)Where/位置/网络 (d)Who/人员/组织 (e)Why/动机

【答案解析】解析：本题考查考生对于系统业务架构分析方法的掌握情况。系统业务架构对企业业务和IT系统进行建模，企业业务的重点是流程和数据，IT系统的重点是应用和技术。Zachman框架全称为企业架构和企业信息系统架构，是一种逻辑结构，它为信息技术企业提供一种可以理解的信息表述，可以对企业信息按照要求分类和从不同角度进行表示。在一个Zachman表格中，有36个方格，每个方格就是一个角色和每个描述焦点的交汇。在表格中水平移动时，能够从同一个角色的角度，看到系统的不同描述。当在表格中竖直移动时，会看到从不同角色的角度，观察同一个焦点。掌握系统业务架构分析方法是系统分析师的重要技能，Zachman框架作为一种重要的业务架构分析技术，能够从不同角度和侧面分析系统的业务和IT系统信息。 Zachman框架综合考虑企业业务架构中不同角色的不同观点，提出了一个多视角、多维度的企业架构，是许多大公司用来理解、表述企业信息基础设施的一种可以理解的信息表述，为企业现在以及未来的信息基础设施建设提供蓝图和架构。纵向的功能视图包括目标范围、企业模型、系统模型、技术模型、详细展现和功能系统，横向的关注点包括数据、功能、位置、人员、时间和动机。

问答题项目组在该煤炭企业业务架构分析中完成了四项主要工作：数据流图、实体联系图、网络拓扑结构和计划时间表，这四项工作在表2一1中处于什么位置，请用表2一1中的位置编号表示。

【正确答案】正确答案：(1)数据流图：A32 (2)实体联系图：A31 (3)网络拓扑结构：A53 (4)计划时间表：A25

【答案解析】解析：根据题目表格中给出的Zachman框架、实体联系图和数据流图，分别对系统中的数据和功能进行建模，描述了系统的数据模型和功能模型，在表格中的位置为A31和A32。计划时间表是从时间的角度描述企业的业务活动，在表格中的位置为A25。网络拓扑结构是从网络角度描述企业业务系统的详细展现方式，在表格中的位置为A53。

问答题根据题目所述业务描述，请分别给出表2一1中All和A23位置应该填入的内容。(物流关系用“→”表示)

【正确答案】正确答案：(1)A11项目关键元素：合同/合同管理、过磅/磅房管理、质检/质检化验、结算/运费结算。 (2)A23业务物流网络：煤矿企业←→集团→客户。

【答案解析】解析：根据题目表格中给出的Zachman框架，A11为项目关键元素，是从数据角度描述企业业务目标和范围，通过分析需求陈述，企业业务中关键元素包括合同、过磅、质检和结算。A23为业务物流网络，是从网络角度描述企业的业务模型，通过分析需求陈述，煤矿企业和集团之间存在双向物流，煤炭最终从基团流向客户。