研究表明，企业争取一个新顾客的成本是保留老顾客成本的5倍；一个企业如果将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%；一个满意的顾客会带来8笔潜在的生意，一个不满意的顾客则可能影响25个人的购买意愿；如果忽略对老顾客的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客。
对这段文字的内容概括最恰当的是（ ）。
文段有四个分句，分别说明争取新老顾客的成本对比、顾客流失率与利润的关系、顾客满意度与潜在生意的关系、老顾客对客源流失的影响。总体概括来说是强调保留老顾客的重要性，D项符合文意。A、B两项只是文段表述的部分内容，排除。C项“不同价值观”文段未提及，排除。故本题选D。