单选题

将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是(     )。

【正确答案】 D
【答案解析】

根据产品质量特性对顾客满意的影响程度不同,将质量特性划分为关键、重要和次要类。