办公自动化(Office Automation，简称OA)是指在政府或企业内部各部门之间利用计算机系统、通信网络、办公设备等，建设一个安全可靠、开放高效的日常办公现代化、信息电子化、传输网络化和决策科学化的管理信息系统。其目的是有效地共享信息，提高办公效率，提高团队工作能力，提高管理水平，实现各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，实现“无纸”办公。

某政府部门内部的“办公自动化系统”是政府内部各级人员的业务流程系统，属于政府对公务员(G2E)模式