单选题
客户投诉最根本的原因是( )。
A、
客户得到的收益较小
B、
客户所承受的风险较大
C、
实际情况与客户期望无区别
D、
客户没有得到预期的服务
【正确答案】
D
【答案解析】
【答案解析】客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。
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