【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[考点] 声誉风险的基本管理 商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应：①在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟订应对措施；②指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责；③按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息；④实时关注分析舆情，动态调整应对方案；⑤重大声誉事件发生后12小时内向国务院银行业监督管理机构或其派出机构报告有关情况；⑥及时向其他相关部门报告；⑦及时向国务院银行业监督管理机构或其派出机构递交处置及评估报告。