【正确答案】正确答案：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。决策过程一般包括以下七个阶段： (1)识别机会或诊断问题。决策者必须知道哪里需要行动，因此决策的第一步是识别机会或诊断问题。管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息和报告及组织内的信息。实际情况和所想要状况的偏差提醒管理者潜在的机会或问题的存在。 (2)识别目标。目标体现的是组织想要获得的结果。想要结果的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。目标的衡量方法有很多种，如通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人时的产出数量来衡量生产率目标等。 (3)拟订备选方案。一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。这一步骤需要创造力和想象力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。 (4)评估备选方案。决策过程的第四步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，即确定最优方案。为此，管理者起码要具备评价各种方案的价值或相对优劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准以及各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。 (5)做出决定。在决策过程中，管理者通常要做出最后选择，但做出决定仅仅是决策过程中的一个步骤。最好的决定通常建立在仔细判断的基础上，所以管理者想要做出一个好的决定，必须仔细考察全部事实，确定是否可以获取足够的信息并最终选择最好的方案。 (6)选择实施战略。方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。 (7)监督和评估。一个方案可能涉及较长的时间，在这段时间，形势可能发生变化，而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上，因此，管理者要不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势。同时，连续性活动因涉及到多阶段控制而需要定期的分析。 影响组织决策的因素主要包括以下几个方面： (1)环境。对于基本上稳定的环境，决策可以说是做一些计划任务的下达即可；面临不稳定环境的企业，会经常对其经营活动做重大调整。 (2)组织文化。企业文化是企业长期形成的共同拥有的价值体系，决策受其影响巨大。新上任者的决策一般来说必须要考虑现有的企业文化。 (3)‘过去的决策。一般来说，大多数决策是追踪决策，是非零起点的，过去决策一般是无法回避的。 (4)决策者对风险的态度。例如，招聘总经理以年龄为参考条件，可能考虑的是年龄对决策者的风险态度的影响。 (5)决策时间的紧迫性。