【正确答案】欺诈行为是指经营者在交易中实施的故意告知消费者虚假信息或故意隐瞒事关交易的重要真实信息的行为。首先，欺诈行为客观上表现为虚假信息的告知或重要交易信息应告知而不告知；其次，经营者在实施上述行为时主观上处于故意状态。