【正确答案】 D

【答案解析】[详解] 本题考查法律知识。我国努力在建设一个法制国家，因此依法治国、依法行政、依法行事是最重要的原则。如果消费者与经营者的矛盾无法协商解决，当然要向人民法院提起诉讼。A、B、C三项都属于协商解决的范围，最终可向法院提起诉讼。