【正确答案】影响群体行为的因素主要有：
   (1)群体气氛    
   ①群体的风气。指群体在工作生活中逐步形成的约定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式的、非强制性的行为标准。群体的风气对成员行为有重要影响：a．成员置身于群体中，总会受到整个群体风气潜移默化的影响，长期耳濡目染就会形成与群体一致的行为方式，群体风气对行为有规范作用；b．人在不同风气的群体中会产生不同的行为。
   ②群体的领导方式。群体中领导者行使权力与发挥领导作用的方式(如民主或独裁)也会对成员的行为产生重要影响。
   ③群体中成员间相互作用的关系。主要体现于两种类型的行为：a．群体成员对工作任务的行为，称为工作任务型；b．群体成员对个人的行为，称为人际关系型。这些行为有时会起正的、积极的促进作用，而有时则起负的、消极的作用。
   (2)从众压力
   当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。在存在群体压力的情况下容易滋生社会从众行为，从而影响群体行为。
   (3)群体规范、地位、规模、凝聚力
   ①规范是群体成员共同接受的一些行为标准。不同的群体拥有不同的规范，从而对行为的导向作用不同。
   ②地位是指他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。地位较高的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范的行为，他们比地位低的同伴更能抵制群体规范的从众压力。
   ③群体规模不同，决策行为不同。就完成任务而言，小群体要比大群体速度更快，个体在小群体中表现更好；就解决复杂和困难的任务而言，大群体总是比小群体做得更好。
   ④凝聚力是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。群体凝聚力强，表现出更愿意留在组织中；反之，更倾向于离开组织。