【正确答案】 A、B、E

【答案解析】根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及邮件的投交方式、投递时限、给据邮件和邮政编码的查询服务、邮政企业快递企业应当依法履行公示义务、对无着邮件的处理、投诉处理、格式条款的规范使用。