不一样的面谈 小王自己不懂车，他感觉到车的发动机在怠速时，会“当当当”响，觉得声音很烦人，就把车开到了修理厂。一个小伙子接待了他，问车怎么了。小王就说发动机有问题了，当当当响。小伙子接着又问，哪儿响?小王就说不清楚具体是哪儿响，反正就这一块。又问是吗，什么时候开始的?小王说大概有一星期了。 小伙子在车上东看看西看看，也找不到问题究竟出在那里。过一会儿小伙子把他师傅找过来了，他师傅过来以后，提问的方式就马上转变了，第一个问题是发动机的机油换没换，小王说好像是一个月之前换的。接着师傅又问，你这两天车是不是经常点着了却不走，小王回答说是有这种情况。然后师傅又问化油器清洗过吗，小王说前段时间洗的。这时师傅说可能毛病出在化油器上。一看果然如此，化油器堵住了。
问答题
面谈的目的具体包括哪些?此次面谈的目的是什么?
【正确答案】正确答案：面谈的目的主要包括： (1)信息的传播。 (2)寻求信念或行为的改变。 (3)解决问题和决策。 (4)探求与发现新信息。 本次面谈的目的是要解决问题。
【答案解析】
问答题
结合案例，请说明面谈与自发谈话相比，有哪些不同?
【正确答案】正确答案：面谈有一定的目的，如这次面谈的目的是解决汽车故障问题，而自发谈话很散漫，无特定目的；面谈有一定的计划，自发谈话则多为即兴式；面谈处于面谈者控制之下，自发谈话无人明确控制。
【答案解析】
问答题
面谈时都有哪些提问方法?小伙子和师傅分别采用的哪种提问方法?
【正确答案】正确答案：面谈时提问的方法主要有：直接的提问或限定性提问、是／非提问、引导性提问或表明了标准答案的提问、另有用意的提问、无限制的提问、提示性提问、重复性提问、深入调查的提问、假设的提问和将提问排序。小伙子采用的是直接的提问，师傅采片j的是引导性提问。
【答案解析】